Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo: 30 días desde la recepción del pedido.

Productos retornables:
- Productos sin abrir, sin usar, con etiquetas y embalaje original
- Derecho de desistimiento UE: 14 días sin justificación

Productos NO retornables por motivos de higiene y seguridad:
- Productos de belleza y cosmética abiertos o usados
- Productos personalizados
- Artículos en oferta final
- Tarjetas regalo

Proceso:
1. Contacta con nosotros en nvcobyvane@outlook.es dentro del plazo
2. Te enviaremos instrucciones de devolución
3. Reembolso procesado en 5-10 días tras recibir el producto

Gastos de envío de devolución a cargo del cliente, salvo producto defectuoso.

INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nombre de la empresa: NV & CO
Dirección: Felix Rodriguez de la Fuente 33
Pobla de Vallbona

 46185 Valencia
España
Email:nvcobyvane@outlook.es


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

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Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

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Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

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Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

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Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección nvcobyvane@outlook.es

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